Exclusão de Conta
Esta página explica como excluir a sua conta do aplicativo AprovAÇÃO (Android e versão web), publicado por Parachutes, e o que acontece com os seus dados. Você não precisa ter o aplicativo instalado para pedir a exclusão.
1. Pelo aplicativo ou pela versão web
- Entre na sua conta.
- Abra o menu e toque em Minha Conta.
- Role até Zona de Perigo e toque em Excluir Conta.
- Confirme com a sua senha.
2. Sem entrar na conta
Se você desinstalou o aplicativo ou não lembra a senha, informe abaixo o e-mail da conta. Enviamos um código de 6 dígitos para confirmar que o pedido é seu.
3. O que acontece ao excluir
- O acesso é encerrado na hora e você é desconectado de todos os aparelhos.
- A assinatura PRO, se houver, é cancelada e não há novas cobranças.
- Os seus dados são eliminados em até 15 dias.
4. Dados eliminados
- Dados de cadastro: e-mail, senha, nome e nome de usuário (@).
- Dados de estudo: concursos, edital, ciclos e metas, registros de estudo (tempo, matéria, questões e acertos), matérias e tópicos que você criou, tipos de estudo e cronograma.
- Amizades, pedidos de amizade e notificações.
- Feedbacks enviados e sessões ativas nos seus aparelhos.
5. Dados mantidos e por quê
- Registros de pagamento e histórico da assinatura, sem o número do cartão (que fica apenas com a Stripe), pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil.
- Registro do aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade (versão, data, hora, endereço IP e aparelho), para o exercício regular de direitos.
- Registros de acesso, pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
Esses registros deixam de estar ligados ao seu e-mail e ao seu nome. Cópias de segurança são sobrescritas no seu ciclo normal de rotação. Os detalhes estão na seção 8 da Política de Privacidade.
6. Dúvidas ou exclusão por engano
Escreva para contato@aprovacaoapp.com. Se a conta foi excluída por engano, fale conosco o quanto antes: depois que os dados forem eliminados, não é possível recuperá-los.